Etämaksut Epassi-sovelluksessa – uusi myyntikanava palveluntarjoajalle

Uuden etämaksuominaisuuden avulla asiakkaasi voivat ostaa palvelusi etänä Epassi-sovelluksessa ilman erillistä asiointia kanssasi, ajasta ja paikasta riippumatta. Ominaisuus on erityisen hyödyllinen kauppiaalle, joka ei vielä omista omaa verkkokauppaa tai Epassi-maksut eivät siellä vielä toimi.

Etämaksuominaisuus rakentuu tuttujen hintapainikkeiden pohjalle, mutta tekee myymisestä ja ostamisesta entistäkin helpompaa. Epassin kautta saat käyttöösi seuraavat etämyyntiin tarvittavat työkalut yhdessä helpossa paketissa:

• Automaattiset kuitit ja tilausvahvistukset asiakkaalle

• Automaattiset viestit ostoksen jälkeen

• Tilaus- ja peruutusehdot suoraan maksun yhteyteen

• Asiakastietojen kerääminen maksun yhteydessä.
  
  
  

Miksi etämaksuja kannattaa hyödyntää?

• Enemmän myyntiä. Etämaksutuotteesi näkyy kaikille Epassin miljoonalle käyttäjälle sovelluksen käyttöpaikkahaussa. Voit myydä kausikortin tai jäsenyyden asiakkaalle, joka ei ole koskaan käynyt luonasi, tai jäsenelle, joka muistaa maksaa vasta illalla sohvalta.

• Tarkempaa tietoa. Pyydä asiakkaalta oston tietoihin valmiiksi kaikki palvelun toimittamiseen tarvitsemasi tiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero tai jäsennumero. Tällöin voit aktivoida palvelun asiakkaallesi ilman erillistä yhteydenottoa puolin tai toisin.

• Suora viestintä asiakkaalle. Voit asettaa Epassiin viestin, jonka jokainen asiakas saa oston jälkeen. Kerro esimerkiksi miten palvelu aktivoidaan ja kuinka kauan se on voimassa.

• Sujuvampi ostoprosessi. Asiakas tietää aina, mitä tehdä oston jälkeen. Vähemmän ylimääräisiä yhteydenottoja, enemmän säästettyä aikaa ja entistäkin sujuvampi palvelukokemus asiakkaallesi.
  
  
  

Näin aloitat etämaksulla myymisen.

Kirjaudu sisään joko palveluntarjoaja- tai toimipistetunnuksillanne ja luo uusi etämaksutuote.

Palveluntarjoajatunnuksella kirjautuessasi pääset luomaan uuden etämaksutuotteen näin: Toimipisteet -> Muokkaus & Hinta.

Kirjaudutko toimipisteen numerotunnuksella?
Mikäli kirjaudut toimipisteen numerosarjatunnuksella, löydät hintapainikkeet kohdasta “Omat tiedot”.

Näin lisäät etämaksupainikkeen toimipisteen tiedoissa:

1. Klikkaa “Lisää uusi Epassi-tunnus”.
2. Täytä Epassi-tunnuksen tiedot.

• Valitse maksutapa: valitse Etämaksu sovelluksessa tai verkosssa (Epassin käyttöpaikkahaku)

• Hinta ja ALV: Syötä palvelun hinta ja valitse palvelun arvolisäverokanta.

• Kategoria: Halutessasi voit valita palvelullesi Kategorian alasvetovalikosta.

  • Huomioithan, ettei kaikkia kategorioita löydy listauksesta

• Pakolliset tiedot asiakkaalta: Valitse mitä tietoja haluat, että asiakas maksun yhteydessä teille toimittaa.

  • Sähköpostiosoite on aina pakollinen tieto.

  • Lisätiedot-kenttä on kätevä, sillä pystyt nimeämään sen otsikon itse, esimerkiksi Jäsennumero tai Laskunnumero tai vaikka hissilipunnumero
    
    

3. Tarkenna myymäsi palvelun tiedot.

• Kieli: Valitse millä kielellä haluat kuvata palveluasi.

• Palvelun nimi: Lisää tähän kohtaan palvelun nimi, esimerkiksi “10kerran joogakortti”

• Palvelun kuvaus: Kuvaile tähän mitä palvelu sisältää

• Asiakkaalle näytettävät tiedot oston jälkeen: Kirjoita tähän viesti asiakkaalle, joka näytetään kun ostos on tehty. Esimerkiksi ohjeet, miten palvelu lunastetaan.

• Kohdasta Lisää palvelun tiedot toisella kielellä pystyt kirjoittamaan kuvauksen myös toisella haluamallasi kielellä (fin/eng/swe)
  
  

4. Lisää etämyyntiin tarvittavat dokumentit.

• Kun olet saanut palvelusi tiedot valmiiksi, tulee sinun lisätä etämaksuihin vaadittavat toimitus-, peruutus-, voimassaolo- sekä käyttöehdot vähintään ohjeidemme mukaisesti. 

  • Löydät ohjeet viemällä hiiren vieressä olevan kysymysmerkin päälle.
• Mikäli yrityksellänne on valmiit ehdot jo tehtynä esimerkiksi kotisivuillanne, voitte kirjoittaa tekstikenttään linkin, mikä ohjaa suoraan kotisivujenne ehtoihin.
• Lisää vaadittavat dokumentit eri kielellä -kohdasta pystyt syöttämään ehdot myös ruotsiksi tai/ja englanniksi.
• Kun olet täyttänyt kaikki pakolliset kohdat, paina Tallenna.
  Nyt etämaksutuote näkyy Epassi-sovelluksessa loppukäyttäjille.

Näin asiakkaasi tekevät etämaksuja Epassi-sovelluksessa.

Jos asiakkaasi kysyvät miten he voivat tehdä etämaksuja Epassilla, välitä heille alla olevat ohjeet.

1. Klikkaa toimipistettä

2. Valitse palvelu, jonka haluat ostaa

3. Syötä pakolliset tiedot, joita kauppias sinulta vaatii ostosta tehdessäsi

4. Vahvista maksu

5. Saat onnistuneesta ostoksesta vahvistuksen Epassi-sovellukseen. Hetken kuluttua saat kuitin myös sähköpostiisi.

Asiakkaan sähköpostikuitti.

Asiakkaasi saa onnistuneesta maksusta sähköpostiinsa kuitin, jossa on mm. seuraavat tiedot:

• Ostoksen summa
• Palvelun nimi ja kuvaus
• Viestin, jonka palveluntarjoaja on kirjoittanut kohtaan: Asiakkaalle näytettävät tiedot oston jälkeen
• Antamasi yhteystiedot
• Palveluntarjoajan määrittelemät ehdot palvelun hankkimiselle.
• Asiakkaan nimi
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero (jos olet valinnut haluavasi tämän yhteystiedon etämaksutuotteen tiedoissa)
• Lisätietoja -eli lisätiedon minkä kauppias on asiakkaasta halunnut, esimerkiksi jäsennumero
• Hinta
• Alv-kanta
• Alv-osuus
• Palvelun kategoria

Kauppiaan tilausvahvistus.

Sinä kauppiaana saat onnistuneesta etämaksusta tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:

Asiakkaan tiedot:

• Asiakkaan nimi

• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero (jos olet valinnut haluavasi tämän tiedon)
• Lisätiedot, jotka olet määritellyt haluavasi etämaksutuotteesta, esimerkiksi jäsennumero.

Maksun tiedot:

• Palvelun nimi

• Hinta
• Alv-kanta
• Alv-osuus
• Palvelun kategoria.

Tärkeää etämaksujen sähköposti-ilmoituksesta.

Etämaksuhintapainikkeen yhteydessä suosittelemme, että otat käyttöön sähköposti-ilmoituksen tehdyistä Epassi-etämaksuista. Jos sähköposti-ilmoitus ei ole käytössä, asiakkaan antamat yhteystiedot eivät välity teille. 

Huomaathan, että valitsemalla sähköposti-ilmoituksen saat sellaisen kaikista, myös muilla maksutavoilla kuin etämaksulla tehdyistä, Epassi-maksuista.

Ota sähköposti-ilmoitus käyttöön Toimipisteen tiedoissa.