Virheviesti voi johtua verkkoselaimen asetuksista, erityisesti siitä, miten selain käsittelee evästeitä ja sivuston tallentamia tietoja. Google Chromessa on havaittu tilanteita, joissa nämä asetukset saattavat häiritä maksuprosessia.

Kokeile seuraavia ratkaisuja:

  1. Käytä toista selainta, esimerkiksi Microsoft Edgeä tai Firefoxia.

  2. Kokeile Google Chromea incognito-tilassa ja tee koko ostotapahtuma alusta loppuun yksityisessä ikkunassa. Tämä ratkaisu toimii usein vastaavissa tilanteissa

Näin otat incognito-tilan käyttöön:
  1. Avaa Chrome.

  2. Napauta tai klikkaa kolmea pistettä oikeassa yläkulmassa.

  3. Valitse ”Uusi incognito-välilehti.”

  4. Uusi tumma ikkuna avautuu – olet nyt yksityisessä tilassa.

  5. Siirry verkkokauppaan ja tee ostos uudelleen tässä ikkunassa.

Jos maksu ei vieläkään onnistu, ota yhteyttä käyttäjätukeemme, niin autamme tilanteen ratkaisemisessa.