Jos olet tehnyt tuplamaksun tai maksun väärään toimipisteeseen, ota ystävällisesti yhteyttä kyseiseen yritykseen. Maksun vastaanottaneen toimipisteen tulee vahvistaa Epassille sähköpostitse (info@epassi.fi) peruttava maksu (maksajan nimi, kellonaika sekä summa). Tarvitsemme vahvistuksen, koska maksutapahtuman jälkeen Epassilla ei ole oikeutta puuttua tehtyihin maksuihin ilman maksun vastaanottajan lupaa.Toimpiste voi myös itse perua maksun Epassin verkkopalvelussa, kun maksutapahtumasta on kulunut aikaa enintään viikko.