Jos olet tehnyt tuplamaksun tai maksun väärään käyttöpaikkaan, ota yhteyttä kyseiseen yritykseen. Maksun vastaanottaneen käyttöpaikan tulee vahvistaa ePassille sähköpostitse (info@epassi.fi) peruttava maksu (maksajan nimi, kellonaika sekä summa). 

Toimimme näin, koska maksutapahtuman jälkeen ePassilla ei ole oikeutta puuttua tehtyihin maksuihin ilman maksun vastaanottajan lupaa. Käyttöpaikka voi myös itse perua maksun, jos maksutapahtumasta on kulunut aikaa alle tunti.